遊雅堂（YUUGADO）の日本語カスタマーサポートスタッフの対応時間は？
オンカジ初心者でもしっかりサポートしてくれる体制が整えられているのかも気になる部分ですよね。
日本円で入出金できるので為替リスクなく楽しめると評判の遊雅堂。
どのような日本語カスタマーサポート体制を整えているのか、実際に利用した際の評判はどうなのかなど詳しく紹介します。
遊雅堂に登録する前に不安がある人はこの記事を読んでおくと安心できるかもしれませんよ。
目次
遊雅堂の日本語カスタマーサポート体制はどうなっているのか？
遊雅堂は2021年に設立された比較的新しいオンカジなので、日本語カスタマーサポート体制が気になる人もいると思います。
現在提供されているサポート内容を紹介すると、
遊雅堂の日本語サポート内容
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート
- 日本語ライブチャット
- 公式サイトのよくある質問
どのオンカジでも行われているような一般的な日本語カスタマーサポート体制を整えている遊雅堂。
これだけの項目を整えていればそこまで不安になる必要はないと思います。
具体的にどのような時間帯でサポートを利用できるのか、よくある質問の記載内容がどうなっているのかなど、項目ごとの詳細について紹介していきます。
おすすめ記事→遊雅堂は胡散臭いオンカジ？口コミや評判がひどいって噂は本当か？
遊雅堂の日本語メールサポートの対応時間は何時から何時までか？
遊雅堂は日本語対応スタッフによるメールサポートサービスを提供しており、比較的長時間の対応を行っています。
疑問点や質問に関してカスタマーサポートにメールを送信しておくと、内容確認後に随時返信してもらうことができます。
メール対応時間
- 24時間365日、日本語での質問を受け付けています。
- すぐに返信してもらえるのではなく、平均的な回答にかかる時間は72時間を目安にしています。
- 回答は11時〜5時の間に行われますので、それ以外の時間帯に返信が来ることはありません。
やや回答まで時間がかかるのメールサポートですが、画像を使った説明もできますし、複数の質問を一度に行う事もできます。
遊雅堂のカスタマーサポートのメールアドレスは【support-jp@yuugado.com】ですので、このアドレス宛に遊雅堂に登録したメールアドレスから質問を送付してください。
もしくは公式サイトにあるお問い合わせフォームから必要事項を記載して送信すればOKです。
登録していないメールアドレスから質問をすると、本人確認や質問内容（状況）の確認に時間がかかりますので注意しましょう。
メールサポートを受ける際の記載例を紹介すると、
メール質問時の記載事項
- ユーザーネーム：
- 名前：
- 問い合わせ内容：
最低でもこの3項目をメール本文に記載して質問すれば、サポートスタッフが内容の確認をスムーズにできるので、その分だけ回答も早くなると思います。
問い合わせ内容はより具体的にわかりやすい表現を使うのが基本。
サポートスタッフが誤解したり、うまく理解出来ない表現を使うと、時間がかかってお互いにストレスを抱えてしまいます。
メールサポートもしっかり回答してもらえますが、個人的にはより短時間で問題解決ができるライブチャットがおすすめ。
LINEのような感じで使えるので難しくないですし、複数の質問でも嫌な態度を出さずにしっかり対応してもらえますよ。
おすすめ記事→遊雅堂は絶対勝てない？回収モードが発動して大負けするのか？
遊雅堂の日本語ライブチャットの対応時間は何時から何時までか？
遊雅堂の公式サイトにあるライブチャット機能を利用することで、カスタマーサポートスタッフにリアルタイムに質問をすることができます。
日本語でチャットできるので、国内企業のカスタマーサポートと同じように簡単に利用可能できます。
遊雅堂のライブチャットの対応時間は、
ライブチャット対応状況
11時00分〜翌日5時00分まで365日、随時対応しています。
平均的に応答にかかる時間は30秒〜180秒ほどなので、そこまで待つことなく対応してもらえます。
十分な教育を受けたスタッフが日本語で対応してくれるので、わからないことはどんどん質問しても問題ありません。
ライブチャットが苦手な人が多いですが、メール相談よりもスムーズに解決できるので、個人的にはライブチャットをおすすめします。
一般的な質問に対しては、事前に用意されたものをコピペしている感じがありますが、サクッと確認できるのでそこまでわかりにくいことはありません。
おすすめ記事→遊雅堂の安全性や信頼性は？日本人が安全に遊べる健全なオンカジか？
遊雅堂の公式サイトのよくある質問にはどのようなQ&Aがあるのか？
遊雅堂の公式サイトにはよくある質問も用意されており、そこを確認すれば基本的な疑問や質問の答えを知ることができます。
具体的にどのような内容が記載されているのかと言うと、
遊雅堂のよくある質問
＜＜アカウント認証＞＞
＜＜書類を提出済みの場合＞＞
- 必要書類を持っていない場合
- 誤った書類を提出した場合
- 保留となっている出金がありますが、いつ支払われますか
- 提出された書類が否認されたのはなぜですか
- アカウント認証にはどれぐらいの時間がかかりますか
＜＜書類を未提出の場合＞＞
- アカウント認証にはどれぐらいの時間がかかりますか
- 書類の提出方法を教えてください
- 必要書類について知りたい
- いつ・なぜ書類を提出するのかを知りたい
- 提出しなければならない書類の種類を知りたい
＜＜書類を提出できない場合＞＞
＜＜ご入金＞＞
＜＜ご入金の所要時間について知りたい場合＞＞
- 入金した金額がアカウントに反映されていない場合
- 未入金で所要時間を知りたい場合
＜＜ご入金ができない場合＞＞
- 希望する入金の決済方法が見当たらない場合
- 入金した金額がアカウントに反映されていない場合
- クレジットカードで入金しようとすると否認される場合
＜＜ご出金＞＞
＜＜出金申請が保留となっている場合＞＞
- 出金申請を24時間以内にされた場合
- 出金申請を24時間以上前にされた場合
＜＜出金申請が承認されたが着金が確認できない場合＞＞
- 銀行送金を選択された場合
- 銀行送金以外を選択された場合
＜＜出金申請時に銀行送金を選択したいが、「出金」ボタンが使用できない場合＞＞
＜＜マイアカウント＞＞
＜＜アカウント設定＞＞
- メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか
- 電話番号を変更するにはどうすればいいですか
- 住所を変更するにはどうすればいいですか
- キャンペーンメールの配信を停止するにはどうすればいいですか
＜＜アクセス設定＞＞
- パスワードを忘れた場合
- アカウントを閉鎖したい場合
- アカウントにログインできない場合
＜＜アカウント作成＞＞
- アカウントを作成するにはどうすればいいですか
- 複数のアカウントを所有することは可能ですか
＜＜責任あるギャンブル＞＞
- アカウントにどのような制限を施すことができますか
＜＜情報開示請求＞＞
- 特定期間のゲームや取引の履歴を確認するにはどうすればいいですか
＜＜ボーナス・キャンペーン＞＞
＜＜ボーナス＞＞
- ボーナスの賭け条件とは何ですか
- 新規登録時のボーナスをもらうにはどうすればいいですか
- ボーナスを出金することはできますか
- 現在使用できる有効なボーナスはありますか
- 入金ボーナスをもらうにはどうすればいいですか
- 有効なボーナスはどこで確認できますか
- ボーナスの賭け金額の上限はどのようなものですか
＜＜キャンペーン＞＞
- 開催中のキャンペーンはどこで確認できますか
- マイレージプログラムはどのような仕組みですか
- フリークエストはどのような仕組みですか
＜＜ゲーム・テクニカル＞＞
＜＜ゲーム・スロットに関する問題＞＞
- フリースピンを獲得しましたが、スピンができませんでした。どうすればいいですか
- ゲームを開けません
- ゲームラウンドの途中で動かなくなりました
- ラウンドが終了する前にゲーム画面を閉じてしまいました。どうなりますか
- ゲーム履歴はどこで見れますか
＜＜ライブカジノに関する問題＞＞
- ライブカジノでベットを行う際に遅延がある
- スクリーンネームを変更したい
＜＜責任あるギャンブル＞＞
＜＜アカウント制限＞＞
- アカウントにどのような制限を施すことができますか
- 一定期間プレイを止めたい場合
- 設定した制限を解除することはできますか
- 自己除外期間が過ぎたにもかかわらずアカウントが停止された状態になっているのはなぜですか
- アカウントを閉鎖したい場合
- ログイン制限とは
＜＜入金制限＞＞
- 入金制限を設定できますか
- 入金制限を増額するにはどうすればいいですか
- 入金制限とはどのような仕組みですか
＜＜ゲームプレイ制限＞＞
- ゲームプレイの制限の緩和・増額設定をしましたが、変更した結果が反映されていないのはなぜですか
- ロス制限とは
＜＜スポーツベット＞＞
＜＜解説動画＞＞
- シングルベットの仕方
- コンボベットの仕方
- ベットビルダーの仕方
＜＜ゲームを開始するにあたって＞＞
- スポーツベットではどのようなボーナスを獲得できますか？
- 賭けについて
- キャッシュ残高
- 結果反映について
＜＜賭け（ベット）＞＞
- 行われた賭けについて
- 行われなかった賭けについて
＜＜ライブ上の賭け＞＞
- 賭けを行う
- キャッシュアウト
＜＜プロモーション＞＞
- 基本情報
- フリーベット
- ベットビルダー
＜＜賭けルール＞＞
- 基本情報
- 競馬
- サッカー
- テニス
＜＜用語集＞＞
- 結果反映について
- 賭けについて
- 賭けの種類
- キャッシュアウト
- ベットビルダー
遊雅堂のよくある質問は非常に充実していることが確認できたと思います。
基本的な内容はすべてここで確認できますので、まずは公式サイトのよくある質問をチェックしてみることをおすすめします。
おすすめ記事→遊雅堂はイカサマや詐欺のリスクがある危険性の高いオンカジか？
遊雅堂の日本語カスタマーサポートスタッフの評判や評価が高いのはベラジョンカジノ系列のオンカジだから！
遊雅堂がなぜここまでしっかりと充実した日本語カスタマーサポート体制を整えているのか？
それはベラジョンカジノと同じ会社が運営しており、過去の質問内容を踏まえたマニュアル等が充実しているから。
最も日本人登録者数が多いベラジョンカジノにはこれまで非常に多くの質問が寄せられています。
そこで回答した内容を追加しているマニュアルがあれば、基本的にどのような質問でもしっかり回答することができますよね。
遊雅堂のカスタマーサポートスタッフはほとんどが日本人なので、日本語でのやり取りに関しても不安はありません。
実際に私も何度か質問をしたことがありますが、ストレスなく回答してくれるので十分に満足できるレベルでしたよ。
遊雅堂の運営会社の情報やオンカジの基本スペックはこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→遊雅堂のカジノライセンスはどこ？運営会社や基本スペックまとめ！
遊雅堂は当サイト経由の登録でお得なプロモーションが利用できる！
遊雅堂はベラジョンカジノ系列の新ブランドとして日本向けにリリースされたオンカジサイト。
日本円で入金やプレイができることもあり、為替リスクや為替手数料の不安なく利用することができます。
その影響もありここ数年で登録する日本人プレイヤーが急増している傾向も。
当サイト経由で遊雅堂に登録すればお得なプロモーションを利用することができます。
登録するだけで入金不要ボーナスをもらえますし、実際に入金して遊ぶ際には初回入金〜3回目の入金までボーナスの対象に。
それぞれのボーナスがどのような条件でもらえるのかというと、
遊雅堂でもらえる3000円分の入金不要ボーナスの受け取り方や出金条件は？
当サイト経由で遊雅堂に登録するだけでもらえるのが3000円分の入金不要ボーナスです。
どのような条件でもらえるボーナスかというと、
入金不要ボーナス
- 対象者：当サイト経由で新規会員登録した人
- ボーナス金額：3,000円
- ベット上限額：スロット等625円、ライブゲーム等2,500円
- 出金条件：ボーナス額の20倍をベットすること
- カウント割合：ゲームごとに異なる（詳細は記事内で確認してください。）
- 有効期限：取得後30日間（未達成時は没収）
- 出金可能上限金額：入金不要ボーナスの10倍まで（30,000円）
遊雅堂で入金不要ボーナスをもらえば、実際に入金する前にお試しプレイができるので、どんなカジノか確認することができます。
入金不要ボーナスの受け取り方や使い方などの情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→遊雅堂で3000円の入金不要ボーナスをもらう方法と出金条件まとめ
遊雅堂の初回入金ボーナス（ウェルカムボーナス）の条件や受け取り方は？
遊雅堂は初回入金から3回目の入金までお得なウェルカムボーナスを利用することができます。
どのような条件でもらえるボーナスかというと、
初回入金ボーナス
- ウェルカム入金ボーナスは最大103,000円
- 初回入金ボーナスは選択式で好みのものを選べる
- 初回入金スロットボーナスは100％マッチタイプで最高50,000円
- 初回入金ライブカジノボーナスは50％マッチで最高25,000円のスピンクレジット
- 2回目入金ボーナスは50％マッチタイプで最大25,000円まで
- 3回目入金ボーナスは100％マッチタイプで最大20,000円まで
- 3回目入金後に10日間、毎日500円分のフリースピンがもらえる
- 最低入金額は1,200円
- 出金条件はボーナス額の20倍のベット（スピンクレジットのみ5倍）
- 有効期限はボーナス取得後30日以内（出金条件未達成時はボーナス＋ボーナスでの勝利金の没収）
最大で10万円以上のボーナスがもらえるので、入金額以上にお得に楽しむことができます。
ボーナスの勝利金は出金条件を満たすことができれば、いくらでも出金することができるのも嬉しいポイント。
遊雅堂の初回入金ボーナスに関する情報はこの記事を参考にしてください。
おすすめ記事→遊雅堂の初回入金ボーナス（ウェルカムボーナス）のもらい方や出金条件まとめ！
遊雅堂の日本語カスタマーサポートスタッフの対応時間や評判の記事まとめ
この記事では遊雅堂の日本語カスタマーサポート体制や評判、信頼性について説明してきました。
遊雅堂は日本人スタッフによる充実した日本語カスタマーサポート体制を整えているオンカジなので、初めてプレイする人にもおすすめのサイト。
遊雅堂の日本語サポート体制
- 公式サイトの日本語化
- 日本語メールサポート：通常は72時間以内に回答
- 日本語ライブチャット：11時00分〜翌日5時00分
- 公式サイトのよくある質問：8項目に分類して記載あり
24時間365日ではありませんが、ライブチャットもプレイヤーの多い時間帯で毎日に対応しています。
時間的にも内容的にも十分に満足できる日本語カスタマーサポート体制を整えているオンカジ。
遊雅堂はカジノ内通貨が日本円なので、為替リスクなく楽しむことができるメリットも。
オンカジ＋スポーツベットの両方を楽しめますので、様々なギャンブル好きの人におすすめのオンカジ。
当サイト経由で新規会員登録すると、3000円分の入金不要ボーナスと最高で10万円超えの初回入金ボーナス（ウェルカム入金ボーナス）がもらえてお得です。
ベラジョンカジノ系列の日本向けにリリースしたブランドなので、信頼性も高くおすすめですよ。
遊雅堂の登録方法や登録の流れについて画像付きで確認したい人はこの記事を参考にしてください。
